Vaga de Emprego Analista de Suporte Técnico JR Mercafacil: Oportunidade 100% Home Office

Por

Vaga de Emprego Analista de Suporte Técnico JR Mercafacil: Oportunidade 100% Home Office – A digitalização do varejo e a análise comportamental de consumidores exigem plataformas ágeis, com suporte técnico eficiente e integração contínua de dados. A Mercafacil — referência em soluções de tecnologia e inteligência para o varejo —, abriu um novo processo seletivo para quem busca uma vaga de emprego analista de suporte técnico jr mercafacil, posição focada no atendimento N1/N2, diagnóstico de logs, suporte via API e atendimento a varejistas em todo o país.

A oportunidade é voltada para profissionais de todo o Brasil sob o regime de contratação Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office). O contratado atuar no suporte ao cliente via Chat, WhatsApp e E-mail, realizando acessos remotos, análise de tickets, acompanhamento de SLA e depuração de chamados técnicos. Esta vaga é inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as soluções da Mercafacil para o varejo, acompanhar o processo seletivo e cadastrar seu currículo de forma segura na plataforma Gupy, consulte a tabela a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Mercafacil na Plataforma Gupy Cadastro de currículo, entrevistas com People e liderança técnica
Portal Institucional Site Oficial Mercafacil (mercafacil.com) Plataforma de inteligência de consumo, CRM e automação para varejo
Cultura & Colaboradores Perfil Oficial no LinkedIn / Instagram Bastidores da cultura #VemserMerca, depoimentos e atualizações do setor

💬 Quer receber alertas gratuitos de vagas de emprego home office, oportunidades em TI/SaaS e avisos de utilidade pública no seu celular? Participe dos nossos canais oficiais:

Como Funciona a Vaga de Emprego Analista de Suporte Técnico JR Mercafacil?

O profissional selecionado nesta vaga de emprego analista de suporte técnico jr mercafacil exercerá o papel de apoio técnico operacional, garantindo agilidade na resolução de dúvidas e incidentes em softwares de inteligência varejista.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal: Prestar atendimento Help Desk de primeiro e segundo nível via Chat, WhatsApp e E-mail.

  2. Suporte Remoto e Mapeamento: Realizar acesso remoto com o cliente para solução de falhas operacionais e configurações de programas (ex: VPN, Friday).

  3. Análise Técnica: Ler documentações, depurar logs e realizar consultas básicas em bancos de dados SQL e NoSQL.

  4. Gestão de Tickets e SLA: Acompanhar o cumprimento de prazos de SLA, registrar tratativas e garantir a satisfação do usuário.

  5. Rotinas de Plantão: Atuar no modelo de plantão técnico para assegurar a continuidade dos serviços aos supermercados e varejistas.

Requisitos Exigidos na Vaga de Emprego Analista de Suporte Técnico JR Mercafacil

Para fazer parte do time de tecnologia da Mercafacil, a startup busca profissionais com facilidade de comunicação, visão analítica e vivência no universo de TI.

Requisitos Obrigatórios:

  • Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento ao público ou suporte de TI.

  • Conhecimentos em TI: Conhecimento básico em APIs, depuração de logs de sistemas e consultas em bancos de dados (SQL e NoSQL).

  • Autonomia e Organização: Habilidade para consultar bases de conhecimento, seguir protocolos e priorizar incidentes.

Diferenciais Competitivos

  • Experiência em suporte de software/SaaS focado em empresas de tecnologia ou varejo.

  • Estar cursando nível Técnico ou Superior em Áreas de TI (Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.).

  • Cursos extras em Customer Experience (CX), atendimento ou oratória.

Remuneração e Benefícios Oferecidos pela Mercafacil

A Mercafacil oferece um pacote abrangente de benefícios flexíveis voltado à saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) em qualquer cidade do país.

  • Benefícios Flexíveis: Vale Refeição / Alimentação no Cartão Caju Flex.

  • Saúde & Odonto (Sem Mensalidade): Assistência Médica (Sulamérica ou Unimed) + Assistência Odontológica Odontoprev sem mensalidade para o titular e dependentes (somente coparticipação sobre o uso).

  • Atividade Física & Proteção: Gympass + Seguro de Vida + Programa para Gestantes e Vacinas.

  • Qualidade de Vida & Folgas: Birthday-Off + Day-Off para Mudança de Casa + Licença Gala Estendida + Licença Maternidade/Paternidade Estendida.

  • Desenvolvimento: Universidade Corporativa + Avaliações de Desempenho e Cultura de Feedback.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Mercafacil

O ponto chave para se destacar nesta vaga de emprego analista de suporte técnico jr mercafacil é ressaltar seu raciocínio lógico no diagnóstico de problemas, conhecimentos em SQL e familiaridade com APIs REST. Durante as etapas de entrevista no portal Gupy, compartilhe exemplos de chamados desafiadores que você resolveu com apoio de análises de logs e bom atendimento ao cliente.

As inscrições foram divulgadas em 11 de agosto de 2026 e encerram no dia 10 de outubro de 2026. Para aprofundar suas habilidades em integração de sistemas e suporte técnico, consulte o portal de documentação do Postman Learning Center sobre conceitos de APIs.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o prazo final de candidatura na plataforma Gupy?

As inscrições oficiais ficam abertas até o dia 10 de outubro de 2026.

O plano de saúde médico oferecido possui cobrança de mensalidade?

Não. A assistência médica da Sulamérica ou Unimed oferecida para o colaborador e seus dependentes não possui taxa de mensalidade, apenas coparticipação nos atendimentos realizados.

A vaga exige atuação presencial em alguma sede da Mercafacil?

Não. O modelo de trabalho para esta posição é 100% remoto (Home Office), permitindo atuação em qualquer região do Brasil.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para registrar seu currículo no processo seletivo oficial da Mercafacil, acesse o link de inscrição na plataforma Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga de emprego analista de suporte técnico jr mercafacil no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Mercafacil ou com a plataforma Gupy.

Vaga de Emprego Analista de Suporte Junior Synvia: Oportunidade 100% Home Office CLT

Vaga de Emprego Analista de Suporte ao Cliente Junior Lastlink: Oportunidade 100% Home Office

Vaga de Emprego Home Office: Rissi Contabilidade de Saúde Contrata Assistente Financeiro de BPO

 

Deixe um comentário