Vaga de Emprego Analista de Relacionamento com o Cliente Jr Shopper: Oportunidade 100% Home Office

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Vaga de Emprego Analista de Relacionamento com o Cliente Jr Shopper: Oportunidade 100% Home Office – O mercado de supermercados online e sistemas de reabastecimento inteligente de lares exige um atendimento próximo, empático e resolutivo. A Shopper — uma das startups de tecnologia e e-commerce de produtos essenciais de maior crescimento no Brasil —, abriu um novo processo seletivo para quem busca uma vaga de emprego analista de relacionamento com o cliente jr shopper, posição focada em encantar clientes via chat, WhatsApp, e-mail e telefone.

A oportunidade é voltada para profissionais de todo o país no modelo 100% Remoto (Home Office), sob o regime de contratação Efetivo (CLT). O contratado integrará o time de Customer Experience (CX), solucionando dúvidas, gerenciando chamados e garantindo uma jornada de compras tranquila para milhares de famílias. Esta vaga é inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender como funciona o sistema de reabastecimento da Shopper, acompanhar o processo seletivo e cadastrar seu currículo com segurança na plataforma Gupy, consulte a tabela a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Shopper na Plataforma Gupy Cadastro de currículo, testes (português e lógica), fit cultural e entrevistas
Portal Institucional Site Oficial Shopper (shopper.com.br) Plataforma de reabastecimento de produtos essenciais de e-commerce
Cultura & Imprensa Perfil Oficial no LinkedIn / Instagram Atualizações da empresa, bastidores do time e expansão no mercado

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Como Funciona a Vaga de Emprego Analista de Relacionamento com o Cliente Jr Shopper?

O profissional selecionado nesta vaga de emprego analista de relacionamento com o cliente jr shopper atuará no suporte direto ao consumidor, lidando com dúvidas sobre entregas, alteração de cestas de compras, pagamento e acompanhamento de chamados.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal Receptivo: Atender clientes com empatia por meio de telefone, e-mail, chat online e WhatsApp.

  2. Resolução de Chamados: Registrar solicitações com agilidade, tirar dúvidas operacionais sobre reabastecimento e solucionar pequenos incidentes do dia a dia.

  3. Encaminhamento de Demandas: Fazer a ponte com os setores responsáveis (Logística, Operações e Financeiro) para resolver casos complexos.

  4. Foco no Encantamento (CX): Assegurar uma experiência positiva, humanizada e acolhedora em cada ponto de contato.

Requisitos Exigidos na Vaga de Emprego Analista de Relacionamento com o Cliente Jr Shopper

Para fazer parte do time da Shopper, a empresa valoriza o “brilho nos olhos”, a facilidade de comunicação e a vontade de aprender em um ambiente de rápido crescimento.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (diferencial se estiver cursando ou com Ensino Superior completo).

  • Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal (sem vícios de linguagem e com boa gramática).

  • Perfil Comportamental: Empatia, paciência, alto nível de organização e atenção aos detalhes.

  • Foco em Soluções: Vontade de ajudar o próximo e habilidade para lidar com clientes em diferentes situações com agilidade.

Remuneração e Benefícios Oferecidos pela Shopper

A Shopper oferece um pacote completo para garantir a estrutura, saúde e tranquilidade de quem trabalha de casa:

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) em qualquer região do país.

  • Regime de Contratação: Efetivo (CLT).

  • Ambiente de Trabalho: Cultura informal, leve e voltada ao aprendizado acelerado.

  • Alimentação & Infraestrutura: Vale Refeição / Vale Alimentação + Suporte para o trabalho remoto.

  • Saúde & Proteção: Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida.

  • Benefícios Extras: Descontos em compras na própria plataforma da Shopper para reabastecimento de casa.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Shopper

O ponto principal para se destacar nesta vaga de emprego analista de relacionamento com o cliente jr shopper é obter uma boa pontuação nas etapas de testes iniciais da Gupy: o Teste de Língua Portuguesa e o Teste de Lógica. Como o atendimento é multicanal (escrito e falado), revise regras gramaticais e mantenha a atenção concentrada nas questões de raciocínio.

O processo seletivo da Shopper é estruturado em 6 etapas: Cadastro, Teste de Língua Portuguesa, Teste de Lógica, Fit Cultural, Etapa Final e Contratação. Para entender mais sobre metodologias de relacionamento e satisfação do cliente, confira o portal do Sebrae sobre como encantar clientes e prestar um atendimento excelente.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a plataforma oficial utilizada pela Shopper para receber currículos?

A candidatura oficial e todas as etapas de avaliação são realizadas por meio do portal de carreiras da Shopper na plataforma Gupy.

É necessário residir na cidade de São Paulo para se candidatar?

Não. A vaga é 100% Remota (Home Office) para residentes em qualquer cidade do Brasil.

Quais são as fases de testes na plataforma Gupy?

As fases iniciais incluem um Teste de Língua Portuguesa e um Teste de Lógica, seguidos pela avaliação de Fit Cultural com a empresa.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seu currículo no processo seletivo oficial da Shopper, acesse o link oficial na plataforma Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga de emprego analista de relacionamento com o cliente jr shopper no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Shopper ou com a plataforma Gupy.

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