O que é a Cosern e como ela funciona? – A Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern) é uma empresa de distribuição de energia elétrica que atua em todo o estado do Rio Grande do Norte, atendendo a mais de 1,4 milhão de clientes.
Fundada em 1962, a Cosern é uma subsidiária da Neoenergia, uma das maiores empresas de energia do Brasil.
Para facilitar a vida de seus clientes, a Cosern disponibiliza uma série de serviços online, como a consulta de débitos e a solicitação da segunda via da conta de luz.
Neste artigo, vamos explicar como funciona o portal de serviços da Cosern e como utilizar essas funcionalidades.
Quais são as informações necessárias para consultar débitos e solicitar a 2 via da Cosern pela internet?
Para consultar débitos ou solicitar a segunda via da conta de luz pela internet, é necessário ter em mãos algumas informações básicas. São elas:
- Número da unidade consumidora (UC), que pode ser encontrado na conta de luz anterior;
- CPF ou CNPJ do titular da conta;
- Código de segurança, que é enviado por SMS ou e-mail para confirmar a identidade do usuário.
Com essas informações em mãos, é possível acessar o portal de serviços da Cosern e realizar a consulta de débitos ou a solicitação da segunda via da conta de luz.
Como acessar o portal de serviços da Cosern?
Para acessar o portal de serviços da Cosern, basta seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Cosern (www.cosern.com.br) e clique na opção “Acesse a Agência Virtual” no canto superior direito da tela;
- Na próxima tela, selecione a opção “Agência Virtual” e informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e a senha de acesso. Caso não tenha uma senha, é possível cadastrá-la clicando em “Cadastre-se agora”;
- Ao entrar na Agência Virtual, é possível acessar diversas funcionalidades, como a consulta de débitos, a solicitação da segunda via da conta de luz e o pagamento da conta.
Passo a passo para consultar débitos e solicitar a 2 via da Cosern pela internet
Para consultar débitos ou solicitar a segunda via da conta de luz pela internet, basta seguir os seguintes passos:
- Acesse o portal de serviços da Cosern conforme descrito acima;
- Na página inicial da Agência Virtual, selecione a opção “Conta de luz” no menu à esquerda da tela;
- Em seguida, selecione a opção “2ª Via de Conta” para solicitar a segunda via da conta de luz ou “Consultar Débitos” para verificar se há pendências financeiras;
- Informe o número da UC e o código de segurança enviado por SMS ou e-mail;
- Na próxima tela, é possível consultar os débitos em aberto ou solicitar a segunda via da conta de luz.
Quais são as opções de pagamento disponíveis para débitos da Cosern?
A Cosern oferece diversas opções de pagamento para seus clientes, como:
- Pagamento pela internet: é possível realizar o pagamento da conta de luz diretamente pelo portal de serviços da Cosern, utilizando cartão de crédito ou débito;
- Pagamento em agências bancárias: é possível realizar o pagamento em agências bancárias conveniadas, como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Santander;
- Débito automático: é possível cadastrar a conta de luz da Cosern no débito automático, para que o valor seja descontado automaticamente da conta corrente do titular da conta.
- Pagamento em casas lotéricas: é possível realizar o pagamento em qualquer casa lotérica credenciada pela Caixa Econômica Federal;
É importante lembrar que o pagamento da conta de luz deve ser realizado até a data de vencimento, para evitar juros e multas.
Como evitar o corte de energia da Cosern por falta de pagamento?
Para evitar o corte de energia por falta de pagamento, é importante estar em dia com a conta de luz. Caso não seja possível realizar o pagamento integral até a data de vencimento, é possível solicitar o parcelamento da dívida.
Para solicitar o parcelamento, é necessário entrar em contato com a Cosern por meio da Central de Atendimento, pelo telefone 116, ou comparecer a uma das agências de atendimento da empresa.
Além disso, é possível aderir ao Programa de Pagamento Incentivado (PPI), que oferece descontos e condições especiais para a quitação de dívidas em atraso.
O que fazer em caso de erro na conta de luz ou débitos indevidos na Cosern?
Caso haja algum erro na conta de luz ou débitos indevidos na Cosern, é importante entrar em contato imediatamente com a empresa para solicitar uma revisão da fatura.
Para entrar em contato com a Cosern, é possível ligar para a Central de Atendimento, pelo telefone 116, ou comparecer a uma das agências de atendimento da empresa.
É importante ter em mãos o número da UC e o código de segurança da conta de luz para agilizar o atendimento.
Como entrar em contato com a Cosern em caso de dúvidas ou problemas na consulta de débitos e solicitação de 2 via?
Caso tenha alguma dúvida ou problema na consulta de débitos ou solicitação da segunda via da conta de luz pela internet, é possível entrar em contato com a Cosern por meio da Central de Atendimento, pelo telefone 116.
Além disso, é possível acessar o chat online no portal de serviços da Cosern ou comparecer a uma das agências de atendimento da empresa.
Como se cadastrar no portal de serviços da Cosern e aproveitar outras funcionalidades?
Para se cadastrar no portal de serviços da Cosern e aproveitar outras funcionalidades, basta seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Cosern (www.cosern.com.br) e clique na opção “Acesse a Agência Virtual” no canto superior direito da tela;
- Na próxima tela, selecione a opção “Cadastre-se agora” e informe o número da UC, CPF ou CNPJ do titular da conta e um e-mail válido;
- Em seguida, será enviado um e-mail para confirmar o cadastro. Clique no link enviado e cadastre uma senha de acesso;
- Ao entrar na Agência Virtual, é possível acessar diversas funcionalidades, como a consulta de débitos, a solicitação da segunda via da conta de luz e o pagamento da conta.
Vantagens de utilizar a internet para consultar débitos e solicitar a 2 via da Cosern
Utilize a internet para consultar débitos e solicitar a segunda via da conta de luz da Cosern traz diversas vantagens para o consumidor. Algumas delas são:
- Praticidade: é possível realizar a consulta de débitos e solicitar a segunda via da conta de luz sem sair de casa, a qualquer hora do dia, por meio do portal de serviços da Cosern;
- Agilidade: ao utilizar a internet, é possível consultar os débitos e solicitar a segunda via da conta de luz de forma rápida e simples, sem a necessidade de aguardar atendimento em uma agência da empresa;
- Segurança: o portal de serviços da Cosern utiliza protocolos de segurança para garantir a proteção dos dados pessoais e financeiros do consumidor;
- Sustentabilidade: ao optar pela consulta de débitos e solicitação da segunda via da conta de luz pela internet, o consumidor contribui para a preservação do meio ambiente, pois evita a impressão desnecessária de papel;
- Facilidade de pagamento: por meio do portal de serviços da Cosern, é possível realizar o pagamento da conta de luz de forma rápida e segura, por meio de diversos canais de pagamento, como internet banking, cartão de crédito e débito automático.
O que é a Cosern e como ela funciona?
A Cosern é uma empresa de distribuição de energia elétrica que atua em diversos municípios do estado do Rio Grande do Norte. Por meio do portal de serviços da empresa, é possível realizar a consulta de débitos, solicitar a segunda via da conta de luz e realizar o pagamento da fatura de forma simples e prática, sem sair de casa.
Além disso, a empresa oferece diversas opções de pagamento, como internet banking, cartão de crédito e débito automático, para facilitar a vida do consumidor.
Caso haja algum problema na consulta de débitos, solicitação da segunda via da conta de luz ou pagamento da fatura, é possível entrar em contato com a Cosern por meio da Central de Atendimento, pelo telefone 116, ou comparecer a uma das agências de atendimento da empresa.
Por fim, utilizar a internet para realizar a consulta de débitos e solicitação da segunda via da conta de luz traz diversas vantagens para o consumidor, como praticidade, agilidade, segurança, sustentabilidade e facilidade de pagamento.