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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento ao Cliente no Grupo Stone

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Vaga Home Office: Assistente de Atendimento ao Cliente no Grupo Stone – O mercado de tecnologia e serviços financeiros aplicados à saúde tem se consolidado como um dos mais promissores do país. A VITTA, vertical oficial de Saúde e Seguros do renomado Grupo Stone Co. (empresa brasileira de meios de pagamento listada na bolsa de valores Nasdaq, em Nova York), anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente. O objetivo é recrutar profissionais para atuar na linha de frente do suporte aos usuários de suas soluções integradas de saúde e seguros corporativos.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo que profissionais de São Paulo e demais regiões do país atuem de forma totalmente residencial. Sob o regime de contratação Tempo Integral, a vaga exige forte identificação com a cultura de foco no cliente, dinamismo digital e agilidade operacional. As inscrições para a triagem e testes iniciais estão ativas no painel oficial da Greenhouse.

Confira a seguir todas as informações detalhadas sobre a rotina de suporte, etapas do processo seletivo, pacote de remuneração e canais de inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para mapear os fluxos de governança e ferramentas digitais operadas no dia a dia da vertical de saúde do grupo, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Saúde VITTA – Vertical Stone Co. Suporte a Seguros, Agendamentos e Saúde
Plataforma de Vagas Painel de Recrutamento Greenhouse Inscrição, Testes Iniciais e Triagem de Perfis
Plataformas de Estudo Plataforma Interna Studa / Biblioteca Stone Benefício de Educação e Autodesenvolvimento
Canais de Relacionamento Chat, Telefone e E-mail Corporativo Acolhimento, Resolução de Demandas e SAC

O Que Faz um Assistente de Atendimento ao Cliente na VITTA?

A missão principal deste profissional consiste em garantir uma experiência de suporte positiva, clara e resolutiva para os clientes da vertical de saúde. O assistente atua como a ponte principal entre o usuário e a empresa, operando com senso de urgência, empatia e alto padrão de qualidade na prestação de informações médicas e administrativas.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Omnichannel: Realizar o atendimento direto aos clientes por meio de múltiplos canais de comunicação, incluindo chat em tempo real, telefone e e-mail corporativo.

  • Registro de Históricos: Registrar e acompanhar sistematicamente solicitações complexas, reclamações, dúvidas institucionais e agendamentos de consultas.

  • Resolução de Conflitos: Atuar de forma resolutiva na solução de problemas do dia a dia, buscando respostas ágeis dentro dos processos internos definidos pela Stone.

  • Direcionamento Interno: Encaminhar demandas específicas para as áreas técnicas responsáveis quando necessário, acompanhando o caso até a sua efetiva conclusão.

  • Cumprimento de Metas: Cumprir com rigor os prazos operacionais, metas de qualidade no atendimento, níveis de produtividade e indicadores chaves (KPIs) da área de suporte.

  • Melhoria Contínua: Contribuir de forma ativa com insights e feedbacks para a otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento da empresa.

Cultura Corporativa e Perfil Esperado

Tanto a Stone quanto a Vitta são guiadas por culturas muito fortes e centradas no espírito de dono. Para fazer parte deste time, o candidato deve estar alinhado com as seguintes diretrizes:

  • O Cliente é a Nossa Vida (Razão): Todo o trabalho tem o propósito de cuidar e surpreender o cliente, agindo com empatia e responsabilidade.

  • Cabeça de Dono: Fazer o que é certo, do jeito certo, agindo com autonomia, inconformismo e disciplina diante de cenários complexos.

  • Excelência em Equipe: Construir parcerias de longo prazo dentro do time, deixando o ego de lado para alcançar resultados extraordinários de forma colaborativa.

Processo Seletivo Estruturado (Etapas)

O processo de contratação da Stone/VITTA é rigoroso e visa garantir o alinhamento técnico e cultural do candidato através das seguintes fases:

  1. Inscrição e Cadastro: Preenchimento do perfil profissional na plataforma Greenhouse e realização de testes digitais obrigatórios.

  2. Entrevista com o Time de People: Conversa inicial com o setor de recrutamento e seleção para apresentar a estrutura da empresa e o desafio do cargo.

  3. Entrevista com a Liderança: Avaliação aprofundada de habilidades técnicas (hard skills), que pode incluir a resolução de um estudo de caso (case técnico) aplicado à rotina.

  4. Check de Cultura: Conversa com um dos guardiões da cultura Stone/Vitta para certificar o alinhamento de crenças, valores e visão de futuro.

  5. Feedback Final: Compartilhamento transparente do resultado e alinhamento dos passos para a contratação dos aprovados.

Remuneração e Ecossistema de Benefícios

A Stone Co. oferece um dos pacotes de benefícios mais completos e flexíveis do mercado corporativo nacional:

  • Remuneração: Salário Fixo + Pacote de Remuneração Variável (PLR, ILP ou Comissão, distribuídos conforme elegibilidade e regras específicas do cargo).

  • Modelo: 100% Remoto com Auxílio Home Office incluso na folha de pagamento.

  • Saúde e Bem-estar:

    • Plano de Saúde e Odontológico (com coparticipação, exceto para profissionais PCDs).

    • Hospital Digital / Hospital Virtual Verde (Equipe de telemedicina e apoio multidisciplinar 24 horas por dia, 7 dias por semana).

    • Subsídio financeiro para compra de medicamentos em redes credenciadas.

    • Seguro de Vida.

    • Wellhub (Gympass) / TotalPass para academias.

    • Canal Acolhe360º (Apoio psicológico e emocional gratuito).

  • Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (através de bandeiras modernas como Flash ou Pluxee).

  • Apoio Familiar e Lazer:

    • Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos e 11 meses) e Auxílio Filho com Deficiência.

    • Kit Acolhimento especial para novos pais e mães.

    • DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho (até 11 anos).

    • Convênio SESC, Pet Club, Férias&Co e parcerias educacionais.

  • Desenvolvimento Profissional: Acesso gratuito às plataformas internas de capacitação Studa e Biblioteca Stone.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado no processo seletivo da VITTA/Stone é o Check de Cultura. Muitas pessoas focam excessivamente em demonstrar habilidades de informática ou rapidez de digitação durante as fases de People e Liderança, mas esquecem que a Stone desclassifica profissionais brilhantes tecnicamente se eles não demonstrarem os valores da companhia. Durante as conversas, mostre que você tem “cabeça de dono” citando exemplos práticos de problemas que você resolveu por iniciativa própria em empregos anteriores.

Outro detalhe importante está no filtro inicial do robô da Greenhouse. Por ser uma das vagas mais disputadas do setor, a triagem automatizada prioriza currículos que tragam palavras-chave idênticas ao escopo do dia a dia. Garanta que termos como “atendimento omnichannel”, “registro de chamadas”, “gestão de indicadores”, “metas de produtividade” e “resolução de problemas” estejam espalhados no seu histórico profissional. Candidatos que se mostram flexíveis para trabalhar em escalas e que demonstram energia alta nas entrevistas por vídeo saem na frente.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial no painel de recrutamento da VITTA/Stone no portal Greenhouse

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma puramente jornalística, informativa e de utilidade pública no segmento de empregabilidade, prestando serviços de divulgação gratuita para os seus leitores. Não possuímos representação legal, contratos de publicidade, parcerias comerciais ou qualquer tipo de vínculo societário com a Vitta, com o Grupo Stone Co. ou com a plataforma Greenhouse. O envio de documentos, a realização de testes de admissão e o armazenamento de dados pessoais ocorrem exclusivamente dentro do ecossistema de segurança da empresa recrutadora.

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Vaga Home Office: Operador de Telemarketing na MF

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Vaga Home Office: Operador de Telemarketing na MF – O setor de atendimento digital e suporte ao cliente segue como uma das portas de entrada mais eficientes para o mercado de trabalho dinâmico e flexível. A MF, empresa com sólida avaliação de 4,0 estrelas e mais de 20 análises na plataforma, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Operador de Telemarketing. A posição é focada em atendimento receptivo e rotinas de suporte operacional.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto). Embora a base da empresa esteja localizada no Rio de Janeiro – RJ, o formato de trabalho permite que o profissional execute suas tarefas diretamente de sua residência. A contratação é regida pelas normas da CLT (Efetivo) para o turno Parcial manhãs, o que a torna excelente para quem busca conciliar o trabalho com estudos ou outras atividades. As inscrições estão abertas na plataforma InfoJobs.

Confira abaixo todas as informações organizadas sobre as responsabilidades, requisitos, pacote salarial e os canais oficiais para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender os fluxos de suporte e a estrutura de ferramentas utilizadas nas rotinas operacionais diárias da empresa, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Atendimento Central de Atendimento Telefônico MF Atendimento Receptivo, Registro de Dados e Suporte
Plataforma de Vagas Painel de Candidaturas InfoJobs Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos
Ferramenta de Registro Sistemas de Gestão de CRM Cadastro de Informações e Histórico de Chamadas
Suporte Interno Backoffice e Integração de Equipes Colaboração de Processos e Fluxos Internos

O Que Faz um Operador de Telemarketing na MF?

A missão principal deste profissional consiste em acolher as demandas dos usuários, prestar esclarecimentos sobre os serviços da empresa e garantir que todas as interações fiquem registradas nos sistemas corporativos de forma organizada e assertiva.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Operador de Telemarketing Receptivo, Atendimento ao Cliente via Chat/Voz e oportunidades 100% home office no período da manhã? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Telefônico: Realizar o atendimento telefônico direto a clientes, com foco em esclarecimento de dúvidas e triagem de solicitações.

  • Registro de Dados: Efetuar o registro completo e minucioso de informações, históricos e dados coletados durante os atendimentos.

  • Promoção Comercial: Auxiliar na promoção interna de produtos e serviços da empresa de forma cordial e consultiva.

  • Gestão de Contatos: Realizar o gerenciamento correto da agenda de chamadas e retornos necessários aos usuários.

  • Sinergia Interna: Colaborar ativamente com as equipes internas e setores de backoffice para a resolução rápida de problemas.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A MF busca profissionais comunicativos, que prezem pela organização e que saibam trabalhar de forma integrada utilizando ferramentas digitais.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).

  • Experiência Profissional: Vivência anterior comprovada na área de telemarketing, call center ou atendimento ao cliente.

  • Conhecimento Técnico: Domínio ou familiaridade com a utilização de sistemas operacionais de CRM.

  • Habilidades Pessoais: Capacidade de comunicação clara e assertiva, excelente organização pessoal e atenção minuciosa aos detalhes.

  • Disponibilidade: Flexibilidade e compromisso para atuar no turno de trabalho parcial das manhãs.

Remuneração e Pacote de Benefícios

  • Faixa Salarial Bruta: De R$ 1.640,00 a R$ 2.660,00 (Remuneração mensal compatível com o segmento comercial).

  • Modelo de Trabalho: 100% Home Office (Trabalho Remoto).

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT.

  • Jornada de Trabalho: Período Parcial (Turno da manhã).

  • Benefícios Adicionais:

    • Salário competitivo com o mercado.

    • Acesso a programas de treinamentos contínuos para desenvolvimento de carreira.

    • Ambiente de trabalho moderno e flexível.

    • Oportunidade real de crescimento pessoal e profissional interno.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O grande segredo de bastidores para garantir a sua aprovação nesta seleção da MF é demonstrar facilidade com a alimentação de dados em tempo real no CRM. No formato home office, os supervisores não estão ao seu lado para tirar dúvidas imediatas, por isso a autonomia para registrar os detalhes das ligações sem cometer erros de digitação é o que mais pesa na avaliação de desempenho do candidato.

Por se tratar de uma jornada parcial no período da manhã, o processo de triagem no InfoJobs costuma ser muito concorrido. Para que o seu perfil se destaque nos filtros do setor de Recursos Humanos, certifique-se de incluir no seu resumo do currículo palavras-chave essenciais como “atendimento ao cliente”, “registro de dados”, “sistemas CRM”, “backoffice” e “telemarketing receptivo”. Candidatos que comprovam agilidade operacional de digitação costumam avançar mais rápido para a fase de entrevistas individuais por vídeo.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da MF no portal InfoJobs

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um canal informativo, jornalístico e de utilidade pública para fins de empregabilidade, distribuindo oportunidades de forma 100% gratuita para os seus leitores. Não possuímos representação legal, parcerias comerciais, contratos de publicidade ou qualquer tipo de vínculo societário com a empresa MF ou com a plataforma InfoJobs. Todo o fluxo de triagem, realização de testes digitais e entrevistas de contratação é de responsabilidade única da empresa recrutadora.

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Vaga Home Office: Consultor de Viagens de Intercâmbio na Nomad Intercâmbio

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Vaga Home Office: Consultor de Viagens de Intercâmbio na Nomad Intercâmbio – O mercado de educação internacional e turismo de experiência vive um momento de forte aquecimento, impulsionado pelo desejo de jovens e profissionais em adquirir vivência global e fluência em novos idiomas. A Nomad Intercâmbio anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Consultor de Viagens de Intercâmbio. A posição tem como foco principal atuar na área comercial, realizando vendas consultivas e auxiliando estudantes a planejarem seus programas de estudo e trabalho no exterior.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto), permitindo que profissionais atuem de forma totalmente residencial. Embora o anúncio esteja vinculado à localidade de Arealva – SP, o formato de trabalho permite flexibilidade geográfica para atendimento digital de clientes de diversas regiões. A contratação ocorre sob o regime de Prestador de Serviços (PJ) em Período Integral, oferecendo salário fixo associado a comissões por metas atingidas. As inscrições estão disponíveis na plataforma InfoJobs.

Confira a seguir todas as informações detalhadas sobre a rotina de consultoria, critérios de seleção, pacote financeiro e canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para mapear os fluxos de propostas internacionais e ferramentas utilizadas no cotidiano da agência, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação Comercial Nomad Intercâmbio Orientação de Cursos, Destinos e Programas
Plataforma de Vagas Painel de Candidaturas InfoJobs Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos
Canais de Relacionamento WhatsApp, Telefone e Videochamadas Atendimento Consultivo e Reuniões com Alunos
Backoffice de Vendas Gestão de CRM e Documentação Acompanhamento de Leads, Matrículas e Embarques

O Que Faz um Consultor de Viagens de Intercâmbio?

A missão principal deste profissional consiste em transformar o desejo de estudar no exterior em um projeto viável, conduzindo o cliente desde a escolha do destino até o momento do embarque. O consultor atua de forma personalizada, identificando o perfil financeiro e acadêmico do estudante para sugerir as melhores escolas e países parceiros.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Consultor de Intercâmbio, Agente de Viagens, Atendimento Comercial e oportunidades 100% home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Orientação de Clientes: Atender e orientar de forma personalizada os clientes interessados em programas de intercâmbio cultural e educacional.

  • Análise de Perfil: Identificar o perfil, os objetivos e as necessidades financeiras e acadêmicas de cada aluno para oferecer a melhor opção de curso e país de destino.

  • Atendimento Omnichannel: Realizar atendimentos diários por meio de mensagens de WhatsApp, ligações telefônicas e reuniões via videochamadas.

  • Suporte Documental: Acompanhar o cliente de ponta a ponta durante todo o processo de matrícula na escola parceira, organização de documentações e orientações pré-embarque.

  • Gestão de Leads: Efetuar o follow-up constante de leads gerados pelo marketing e conduzir negociações de contratos comerciais.

  • Foco em Indicadores: Trabalhar com foco no cumprimento de metas de vendas e acompanhamento de indicadores de desempenho comercial.

  • Alimentação de CRM: Manter o sistema de CRM atualizado com o histórico completo, preferências e informações de todos os clientes atendidos.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Nomad Intercâmbio busca profissionais que unam paixão por culturas estrangeiras a um perfil comercial focado em superação de metas.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).

  • Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita para conduzir apresentações de propostas por vídeo e texto.

  • Perfil Comercial: Forte orientação para resultados, foco no cliente e facilidade para negociar e construir relacionamentos de longo prazo.

  • Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos prazos de documentações e contratos com responsabilidade.

  • Sistemas: Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel) e facilidade operacional com sistemas de CRM.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência prévia em vendas de serviços ou atendimento ao cliente de alto padrão.

  • Vivência anterior com intercâmbio ou viagens internacionais será considerada um forte diferencial competitivo.

Remuneração e Modelo de Contrato

  • Faixa Salarial Bruta: De R$ 1.600,00 a R$ 4.000,00 (Composto por Salário Fixo + Comissão por resultados).

  • Modelo de Trabalho: 100% Home Office (Trabalho Remoto).

  • Tipo de Contrato: Prestador de Serviços (PJ).

  • Jornada: Período Integral.

  • Vantagens: Atuação em um setor focado na realização de projetos de vida, ambiente dinâmico em empresa em fase de crescimento e real possibilidade de desenvolvimento profissional.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para conquistar a vaga na Nomad Intercâmbio é demonstrar empatia com o sonho do cliente e domínio do funil de vendas. Vender intercâmbio não é como vender um produto comum; envolve lidar com as expectativas, medos e o planejamento financeiro de uma família inteira ou de um profissional que está mudando de carreira. O consultor que se destaca é aquele que consegue transmitir segurança absoluta sobre os processos de visto e matrícula.

Como a vaga é no regime PJ e oferece comissão, o fixo de R$ 1.600,00 serve como uma base de sustentação, mas o topo de R$ 4.000,00 depende diretamente da sua capacidade de fazer um follow-up rápido. Na agência de intercâmbio, o lead esfria muito rápido se não receber atenção logo após demonstrar interesse. No seu currículo do InfoJobs, destaque palavras-chave como “venda consultiva”, “fechamento de contratos”, “metas comerciais” e, se você já viajou para fora do país ou estuda idiomas, coloque isso em evidência para prender a atenção do recrutador logo na primeira triagem.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da Nomad Intercâmbio no portal InfoJobs

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema estritamente jornalístico, focado em prestação de serviços informativos e de utilidade pública para empregabilidade, atuando de maneira 100% gratuita. Não mantemos parcerias comerciais, contratos de publicidade, representação de marca ou qualquer vínculo societário com a Nomad Intercâmbio ou com o portal InfoJobs. O preenchimento de dados pessoais e o envio de currículos ocorrem sob a total segurança e responsabilidade das plataformas oficiais do recrutador.

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Vaga Home Office: Atendente Sênior na Youtility Center do Brasil

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Vaga Home Office: Atendente Sênior na Youtility Center do Brasil A expansão do atendimento a mercados globais e a necessidade de suporte a empresas multinacionais têm ampliado a busca por profissionais com alta capacidade linguística e de resolução de problemas. A Youtility Center do Brasil, empresa consolidada com avaliação 3,5 estrelas e mais de 1.000 … Ler mais

Vaga Home Office: Atendente de Prescrição Magistral na Farmácia Amadah

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Vaga Home Office: Atendente de Prescrição Magistral na Farmácia Amadah – O mercado de saúde, bem-estar e o setor de manipulação farmacêutica continuam em constante expansão, gerando excelentes oportunidades para profissionais que unem atendimento humanizado a habilidades comerciais. A Farmácia de Manipulação Amadah (anunciada sob formato confidencial/destacado no cabeçalho) está com processo seletivo aberto para o cargo de Atendente de Prescrição Magistral. A posição combina o suporte consultivo técnico à conversão de orçamentos farmacêuticos.

Apesar de o cabeçalho técnico da vaga conter uma marcação automática como “Presencial” pela plataforma, a descrição oficial do recrutador deixa claro que a modalidade de atuação é 100% Home Office (Trabalho Remoto). A base da empresa localiza-se em São Paulo – SP, mas o contato com os pacientes ocorre de forma totalmente residencial, de segunda a sexta-feira. A contratação é sob o regime CLT (Efetivo) em Período Integral e oferece salário fixo competitivo, além de ótimos benefícios. As inscrições estão ativas na plataforma InfoJobs.

Confira abaixo todas as informações estruturadas sobre a rotina magistral, critérios, pacote de benefícios e canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o fluxo de recepção de receitas e as plataformas utilizadas no dia a dia da farmácia de manipulação, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Atendimento Canal Corporativo WhatsApp Recepção de Receitas, Vendas e Orçamentos
Plataforma de Vagas Painel de Candidaturas InfoJobs Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos
Software Magistral Sistema Fórmula Certa Cálculo de Fórmulas, Custos e Cadastro de Clientes
Pós-Venda e Suporte Rastreamento e Logística Acompanhamento de Pedidos e Fidelização

O Que Faz um Atendente de Prescrição Magistral?

A missão principal deste profissional consiste em transformar receitas médicas, nutricionais ou odontológicas (prescrições magistrais) em orçamentos precisos e, posteriormente, em vendas concluídas. O atendente atua de forma consultiva, explicando os diferenciais das fórmulas, sugerindo ativos (quando autorizado) e quebrando objeções de preço ou prazo com foco no cuidado com o paciente.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Atendimento Farmacêutico, Vendas Magistrais, Recepção de Clínicas e oportunidades 100% home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Atendimento Digital: Atender pacientes, clientes e profissionais da saúde exclusivamente via WhatsApp.

  • Venda Consultiva: Realizar atendimento personalizado focado na identificação das necessidades do cliente e na conversão do orçamento em venda fechada.

  • Cálculo e Orçamentos: Elaborar e apresentar orçamentos detalhados de fórmulas manipuladas, utilizando argumentação clara sobre os benefícios do tratamento.

  • Contorno de Objeções: Identificar dúvidas, quebrar objeções comerciais e negociar formas de pagamento para garantir o fechamento.

  • Acompanhamento e Pós-Venda: Realizar o follow-up de orçamentos pendentes, acompanhar o status de produção/entrega dos pedidos e fidelizar o cliente.

  • Padronização: Garantir a organização das conversas e seguir os padrões de qualidade e acolhimento definidos pela farmácia.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Farmácia Amadah busca um perfil comercial que saiba conciliar a busca por metas de vendas com o respeito, empatia e atenção exigidos no trato com a saúde do paciente.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).

  • Experiência Profissional: Experiência prévia com vendas ou atendimento direto ao cliente (valorizado histórico entre 1 e 3 anos).

  • Comunicação: Boa comunicação verbal e excelente escrita (essencial para o atendimento via texto no WhatsApp).

  • Perfil: Proatividade, senso de responsabilidade, facilidade com sistemas digitais e comprometimento com prazos de entrega.

Diferencial de Alto Valor:

  • Domínio de Software: Possuir experiência prévia com o sistema Fórmula Certa (software padrão mais utilizado no mercado de farmácias de manipulação).

Salário, Benefícios e Horários

  • Remuneração Fixa: R$ 2.700,00 (Salário Bruto Mensal).

  • Modelo de Trabalho: 100% Home Office Remoto.

  • Horário de Expediente: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

  • Pacote de Benefícios:

    • Vale-Refeição no valor de R$ 26,00 por dia trabalhado.

    • Vale-Transporte (mantido em pacote padrão CLT da vaga, embora a atuação seja remota).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado na Farmácia de Manipulação Amadah é demonstrar intimidade com a rotina de leitura de receitas e o sistema Fórmula Certa. Em farmácias de manipulação, o tempo de resposta é crucial, pois os clientes costumam cotar a mesma receita em três ou quatro estabelecimentos simultaneamente. Quem responde primeiro, de forma clara e demonstrando conhecimento técnico sobre os ativos ou cápsulas, quase sempre fecha a venda.

Se você possui experiência anterior em farmácias drogaria ou de manipulação e sabe como interpretar siglas médicas, dosagens e unidades de medida, coloque isso no topo do seu currículo do InfoJobs. Caso você domine o sistema Fórmula Certa, destaque essa informação no seu resumo profissional. Os recrutadores usam essa competência como o principal filtro de desempate para selecionar quem passará para as entrevistas individuais.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um canal informativo, de jornalismo independente e de utilidade pública para fins de empregabilidade, divulgando as oportunidades de forma 100% gratuita. Não mantemos parcerias comerciais, representação jurídica, contratos de publicidade ou qualquer vínculo societário com a Farmácia Amadah ou com o portal InfoJobs. O armazenamento de currículos e os contatos de triagem são realizados exclusivamente dentro do ambiente digital oficial da empresa recrutadora.

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Vaga Home Office: Assistente Administrativo no Grupo SRM via InfoJobs

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Vaga Home Office: Assistente Administrativo no Grupo SRM via InfoJobs

Vaga Home Office: Assistente Administrativo no Grupo SRM via InfoJobs

O setor de saúde, logística e gestão hospitalar segue demandando profissionais qualificados para estruturar rotinas operacionais complexas que garantem o funcionamento de centros médicos. O Grupo SRM, empresa consolidada com avaliação 4,1 estrelas e mais de 1.100 análises de colaboradores, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Assistente Administrativo focado na área de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) e planejamento de logística cirúrgica.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto) e, embora a base do Grupo SRM esteja localizada em Barueri – SP, o acompanhamento operacional ocorre de forma totalmente residencial. Sob o regime de contratação Temporário de Período Integral, a vaga exige forte senso de organização e controle de dados. As inscrições estão ativas na plataforma InfoJobs.

Confira abaixo todas as informações organizadas sobre a rotina de faturamento/agendamento, critérios e canais oficiais.

Vaga Home Office: Assistente Administrativo no Grupo SRM via InfoJobs

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o fluxo de comunicação de insumos médicos e as plataformas envolvidas, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Operação de Terceirização Divisão Hospitalar Grupo SRM Gestão de Escalas, Insumos Médicos e Logística
Plataforma de Vagas Painel de Candidaturas InfoJobs Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos
Canais de Controle Sistemas ERP e Planilhas Ferramentas digitais para monitorar estoque e consumos
Regulação em Saúde Convênios e Operadoras Solicitação e auditoria de autorizações cirúrgicas

O Que Faz um Assistente Administrativo Hospitalar?

A missão principal deste profissional consiste em coordenar a retaguarda burocrática e logística que antecede e sucede os procedimentos cirúrgicos. O assistente garante que os materiais médicos estejam disponíveis, que os convênios autorizem os atos operatórios e que a escala dos instrumentadores seja cumprida com exatidão legal.

💬 Quer receber alertas diários de vagas de Assistente Administrativo, Faturamento Hospitalar, Agendamento Cirúrgico, Logística Médica e oportunidades 100% home office direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Gestão de Agenda Cirúrgica: Receber, planejar e organizar o cronograma de cirurgias dos hospitais ou equipes parceiras.

  • Regulação e Autorizações: Solicitar, acompanhar e gerenciar as autorizações de procedimentos médicos junto às operadoras de planos de saúde.

  • Escala de Instrumentadores: Realizar o agendamento de cirurgias e a convocação de instrumentadores cirúrgicos, respeitando as escalas de plantão e os intervalos de descanso obrigatórios.

  • Auditoria de Sistemas: Monitorar as cirurgias finalizadas no sistema e validar os dados de prontuários ou faturamento.

  • Controle de Gastos e Estoque: Efetuar os apontamentos de consumos de materiais especiais (OPME), controlar gastos e gerar relatórios de movimentação de estoque para solicitação de compras.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A empresa busca um perfil detalhista, com boa comunicação interpessoal e foco no cumprimento de prazos rígidos que o setor de saúde exige.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo (2º Grau).

  • Informática: Boa familiaridade com preenchimento de planilhas de controle e alimentação de dados em sistemas de gestão.

  • Perfil: Organização, facilidade em trabalhar com cronogramas e escalas, e proatividade para atuar remotamente em home office.

  • Diferencial: Possuir conhecimento prévio ou experiência em faturamento hospitalar, secretariado médico ou rotinas de OPME.

Contrato e Remuneração

  • Remuneração: Salário a Combinar (Alinhado aos parâmetros de mercado para assistentes especializados).

  • Tipo de Contrato: Temporário – Regime de Período Integral.

  • Modelo: 100% Home Office.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga do Grupo SRM é demonstrar atenção extrema a regras e cronogramas. Na área de saúde, o agendamento incorreto ou o esquecimento de solicitar uma autorização ao convênio pode cancelar uma cirurgia de alto custo. Por isso, os recrutadores buscam pessoas que saibam gerenciar escalas de descanso de técnicos e instrumentadores sem cometer erros.

Ao se cadastrar no InfoJobs, destaque em seu resumo de qualificações qualquer contato que já tenha tido com o setor de saúde, clínicas, laboratórios ou logística de materiais. Se você nunca trabalhou na área médica, enfatize sua sólida experiência em preenchimento de relatórios financeiros, controle de estoque e conferência minuciosa de dados, pois essas competências são perfeitamente transferíveis para a função.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

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Vaga de Assistente Administrativo e Atendimento na Dasa via Gupy

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Vaga de Assistente Administrativo e Atendimento na Dasa via Gupy – 

O setor de saúde e medicina diagnóstica continua gerando excelentes oportunidades de emprego com foco na inclusão digital e na experiência do paciente. A Dasa, consagrada como a maior rede de saúde integrada do Brasil e a maior rede de laboratórios da América Latina, anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Assistente Administrativo | Atendimento ao cliente. A função une rotinas de suporte administrativo a canais de ouvidoria e atendimento aos mais de 20 milhões de pacientes assistidos anualmente pela marca.

A oportunidade é oferecida primordialmente no modelo Remoto (Home Office), mas possui um importante vínculo geográfico: é obrigatório que o profissional resida em Cascavel – PR, pois, em caso de necessidades operacionais ou reuniões, o trabalhador deverá comparecer à unidade física localizada no bairro Alto Alegre. A contratação segue o regime CLT (Efetivo) e o processo seletivo, processado via Gupy, receberá candidaturas até o dia 31 de julho de 2026.

Veja abaixo todas as informações detalhadas sobre a rotina de trabalho, exigências do cargo e pacote de benefícios da empresa.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para mapear os pontos de contato e a malha operacional da Dasa, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal Corporativo Canal Oficial Dasa Carreiras Centralização de Vagas e Programas de Trainee
Painel de Seleção Plataforma de Vagas Gupy Inscrição de Currículo e Avaliação de Etapas
Canais de Suporte Voz, Chat e E-mail Plataformas de Interação Direta com o Paciente
Atendimento de Saúde Telepsicologia e Atenção Primária Programas de Saúde Internos para Colaboradores

O Que Faz um Assistente Administrativo de Atendimento?

A missão principal deste cargo consiste em humanizar a relação digital entre a rede de saúde e o paciente, garantindo um acolhimento resolutivo nos agendamentos, dúvidas sobre exames e retornos. O assistente gerencia o fluxo de chamados e atua na retaguarda administrativa para otimizar os indicadores de qualidade da marca.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal Integrado: Prestar atendimento receptivo aos pacientes através de canais de voz (telefone), chat digital e e-mail institucional.

  • Atendimento Ativo (Follow-up): Realizar contatos ativos com os clientes para fornecer retornos de solicitações, confirmações e resoluções de pendências de exames.

  • Foco em Indicadores: Executar as tarefas buscando atingir metas de tempo de resposta, satisfação do cliente (NPS) e resolutividade no primeiro contato.

  • Suporte Operacional de Backoffice: Auxiliar a liderança e os demais setores administrativos da unidade com o preenchimento de planilhas e relatórios de atendimento.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Dasa busca profissionais organizados, que possuam boa fluência verbal e facilidade para lidar com rotinas informatizadas no setor da saúde.

Critérios Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio Completo.

  • Localização Geográfica: Residência fixa obrigatória em Cascavel – PR (com disponibilidade para deslocamento ao bairro Alto Alegre se solicitado).

  • Tecnologia: Domínio prático e básico do Pacote Office (Word e Excel).

  • Experiência: Vivência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente atuando com suporte por telefone (telemarketing ou SAC).

  • Perfil: Comunicação clara, proatividade, organização pessoal e foco em soluções ágeis.

Horários e o Completo Pacote de Benefícios Dasa

A jornada de trabalho ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. Por ser uma das maiores marcas de saúde do país, a Dasa oferece uma robusta cesta de benefícios pautada em qualidade de vida:

  • Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (ou refeitório na localidade, se aplicável).

  • Saúde e Segurança: Plano de Saúde Coeso + Seguro de Vida + Vale-Transporte (para dias presenciais).

  • Desenvolvimento Profissional: Acesso à Universidade Dasa, Ciclos de Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e o Programa Crescer.

  • Incentivos Financeiros: Participação nos Lucros e Resultados (Bonificação PPR por desempenho).

  • Programa de Saúde Integral (5 Pilares):

    • Espiritual: Práticas de Yoga.

    • Físico: Plataforma TotalPass (acesso a academias), clínicas de atenção primária e descontos em exames e vacinas.

    • Intelectual: Cursos e formações corporativas.

    • Relacional: Clube de Vantagens UAU e parcerias com o SESC.

    • Emocional: Atendimento online de telepsicologia.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande detalhe de bastidores desta vaga da Dasa no portal Gupy é que ela funciona também como uma porta de entrada para o Banco de Talentos nacional da marca. Isso significa que, mesmo se a vaga imediata de Cascavel preencher rápido, os candidatos que completarem todas as etapas de cadastro e testes virtuais ficarão no topo da lista para as novas posições remotas ou híbridas que surgem nas marcas do grupo (como os laboratórios Delboni, Lavoisier, Alta, entre outros).

Os recrutadores da área de saúde valorizam muito a capacidade de acolhimento. No seu currículo e na entrevista, em vez de focar apenas em termos técnicos de administração, destaque momentos onde você resolveu o problema de um cliente difícil com paciência e empatia. Mostrar facilidade em alternar conversas faladas (telefone) com respostas escritas (chat) também garante pontos valiosos na triagem inicial.

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Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um ecossistema informativo, focado em jornalismo independente e prestação de serviços gratuitos de utilidade pública para empregabilidade. Não possuímos contratos publicitários, parcerias comerciais, representação de marca ou qualquer vínculo societário com a Dasa Corporativo ou com a plataforma Gupy. A submissão de currículos, realização de dinâmicas e preenchimento de dados pessoais ocorrem sob a total segurança e responsabilidade dos canais oficiais do recrutador.

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Vaga Remota: Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança na ACERTA via Gupy

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Vaga Remota: Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança na ACERTA via Gupy – O mercado de microcrédito e recuperação de ativos segue demandando estruturas analíticas e de alta performance para mitigar a inadimplência e otimizar resultados. A ACERTA, empresa de atuação nacional especializada em microcrédito para pessoas físicas, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança. A posição atua de forma estratégica e analítica no Service Delivery Management (SDM) e na gestão direta de parceiros terceirizados de recuperação de crédito B2C.

A oportunidade é oferecida no modelo Remoto (Home Office), mas possui um forte caráter de atuação regional. A empresa busca profissionais residentes nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina ou Paraná, pois o cargo exige total disponibilidade para viagens frequentes, auditorias e visitas presenciais nas sedes das assessorias parceiras. O regime de contratação é Efetivo (CLT), e o processo seletivo está aberto na plataforma Gupy até o dia 04 de setembro de 2026.

Confira a seguir todos os detalhes sobre atribuições, requisitos de dados, remuneração e o passo a passo para se candidatar de forma oficial.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as diretrizes de governança e os canais envolvidos no fluxo da operação, consulte a tabela descritiva (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Portal Corporativo Plataforma Institucional ACERTA Soluções de Microcrédito e Concessão de Ativos
Painel de Seleção Plataforma de Vagas Gupy Envio de Currículo e Avaliação Comportamental PI
Garantia de Direitos Código de Defesa do Consumidor (CDC) Normativas de Conformidade em Abordagens de Cobrança
Segurança Digital ANPD / Diretrizes de LGPD Interna Políticas de Proteção de Dados de Carteiras de Clientes

O Que Faz um Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança?

A missão principal deste profissional consiste em maximizar o indicador de recuperação de crédito das carteiras de microcrédito da ACERTA, gerenciando a performance de fornecedores de cobrança. O especialista distribui carteiras, audita processos e assegura que as assessorias atuem de acordo com as metas operacionais e as leis vigentes.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Gestão de Fornecedores (Vendor Management): Gerenciar o relacionamento estratégico e operacional com as assessorias terceirizadas de cobrança.

  • Rotina de Viagens e Auditoria: Realizar visitas periódicas presenciais nos parceiros para auditorias operacionais, validação de infraestrutura e alinhamentos de SLAs.

  • Monitoramento de KPIs: Definir e acompanhar metas de produtividade, eficiência, taxa de conversão, reversão de inadimplência e custos de recuperação.

  • Distribuição Estratégica de Carteiras: Analisar e revisar os critérios de distribuição e redistribuição de bases de clientes inadimplentes entre as assessorias (modelos de champion x challenger).

  • Compliance e Governança: Garantir conformidade integral das operações parceiras com as diretrizes da LGPD, Código de Defesa do Consumidor (CDC) e políticas internas da promotora.

  • Construção de Relatórios: Desenvolver painéis, dashboards de controle e apresentações executivas para reportar resultados financeiros à diretoria.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A ACERTA busca um perfil maduro, analítico e dotado de forte capacidade de negociação e influência para conduzir cobranças complexas no segmento B2C.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Formação mínima de nível Técnico Completo.

  • Experiência Mínima: Ao menos 24 meses de atuação comprovada em gestão de assessorias de cobrança, controladoria de operações terceirizadas ou áreas correlatas.

  • Conhecimento Setorial: Experiência com réguas de cobrança B2C e estratégias de recuperação de crédito massificado.

  • Dados e Indicadores: Domínio intermediário de Excel e capacidade de leitura, interpretação e acompanhamento de dados por meio do Power BI.

  • Geografia e Disponibilidade: Residir em Porto Alegre/Região Metropolitana (RS), Grande Florianópolis (SC) ou Curitiba/Região Metropolitana (PR) e possuir total disponibilidade para viagens frequentes às operações.

Diferenciais Valorizados:

  • Curso de pós-graduação ou especialização concluída.

  • Experiência consolidada na área de recuperação de ativos de crédito acima de 60 meses.

  • Noções de linguagem SQL e ferramentas avançadas de Business Intelligence.

  • Conhecimento em CRM, sistemas de acionamento omnichannel (discadoras, SMS, WhatsApp) e modelos orçamentários/matemática financeira.

Remuneração, Benefícios e Cultura Organizacional

Por se tratar de uma posição de nível de Especialidade com alto impacto sobre o fluxo de caixa corporativo, o pacote de remuneração alia atratividade com incentivos por performance:

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT de Período Integral.

  • Modelo: Remoto/Home Office Regional (Com viagens operacionais obrigatórias).

  • Remuneração: Salário fixo competitivo + Comissionamento por metas de recuperação (bônus atrelado aos resultados das assessorias).

  • Benefícios de Saúde e Bem-Estar: Vale-Alimentação (VA) + Plano de Saúde com cobertura Nacional + Acesso ao aplicativo de academias TotalPass.

  • Cultura e Equilíbrio: Ambiente humano e focado em inovação, contando com benefício de Day Off (folga) no mês de aniversário.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga de Especialista na ACERTA é entender o conceito de “influência sem autoridade direta”. Como você gerenciará empresas terceirizadas, os operadores e supervisores de cobrança não são seus funcionários diretos. Se uma assessoria estiver entregando resultados ruins, você não pode simplesmente demitir o operador deles. Você precisará usar dados analíticos obtidos via Power BI para mostrar ao dono ou diretor da assessoria onde a operação dele está falhando (seja na discadora, na abordagem ou no treinamento do time).

Na etapa da Pesquisa Comportamental PI (Predictive Index) na Gupy, o sistema buscará um perfil híbrido: altamente analítico (investigativo com números e metas), mas com excelente inteligência interpessoal para negociar contratos, conduzir reuniões de diretoria e auditar processos com firmeza, sem romper a parceria comercial.

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR é um canal informativo, jornalístico e independente de utilidade pública focado na divulgação de vagas de emprego. Não mantemos parcerias comerciais, representações de marca, contratos de publicidade ou vínculo societário com a ACERTA Promotora ou com a plataforma de recrutamento Gupy. O envio de dados, preenchimento de testes de perfil e participação nas etapas do processo seletivo ocorrem exclusivamente dentro do ecossistema tecnológico do recrutador.

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Vaga Remota: Analista de Atendimento na Telavita via InHire

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Vaga Remota: Analista de Atendimento na Telavita via InHire – O setor de saúde digital e telemedicina segue em franca expansão no Brasil, impulsionado pela necessidade de cuidados especializados e acessíveis em saúde mental. A Telavita, considerada a principal clínica digital de saúde emocional do país, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Atendimento. A posição busca profissionais dinâmicos e empáticos para atuar na intermediação e facilitação da jornada de pacientes e do corpo clínico (psicólogos e psiquiatras) nos ambientes pré e pós-consulta.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), disponível para candidatos de Todo o Brasil. O profissional contratado atuará sob o regime CLT (Efetivo), integrando uma estrutura de tecnologia que atende aos principais planos de saúde do mercado nacional e grandes corporações multinacionais. As inscrições estão centralizadas no portal de recrutamento InHire.

Abaixo, veja todas as informações estruturadas sobre atribuições, competências exigidas e o direcionamento para a inscrição oficial.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o ecossistema tecnológico e operacional onde o profissional atuará, consulte a tabela a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Plataforma de Saúde Portal Institucional Telavita Consultas Digitais de Psicologia e Psiquiatria
Portal de Seleção Painel de Vagas InHire Cadastro de Currículo e Etapas de Avaliação
Base de Conhecimento Central de Ajuda Online Artigos de Autoatendimento para Clientes e Médicos
Canais Operacionais Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail Suporte Multicanal Integrado ao Usuário

O Que Faz um Analista de Atendimento na Área da Saúde?

A missão principal deste profissional consiste em humanizar o contato digital, garantindo que o paciente e o profissional de saúde tenham suporte completo durante suas jornadas. O analista atua como um elo entre o usuário final e os times de tecnologia e operações da startup.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Suporte Multicanal Integrado: Prestar atendimento a pacientes e ao corpo clínico através de múltiplos canais simultâneos (chat, e-mail, telefone e WhatsApp), garantindo a resolução das demandas de ponta a ponta.

  • Gestão de Agendas e Consultas: Organizar e operacionalizar fluxos de agendamentos, reagendamentos de horários e cancelamentos de teleconsultas, evitando conflitos na grade dos profissionais.

  • Ponte com a Equipe de TI (Tech): Identificar falhas na plataforma, abrir chamados técnicos e realizar o reporte e acompanhamento de bugs junto ao time de Produto e Engenharia.

  • Gestão de Crises e Acolhimento: Realizar o atendimento humanizado e o acolhimento de pacientes em situações críticas, reclamações ou cenários de alta insatisfação.

  • Central de Ajuda (FAQ): Identificar dúvidas frequentes dos usuários e auxiliar na criação e atualização de conteúdos educativos para a base de conhecimento interna.

  • Operações de Backoffice: Dar suporte às rotinas administrativas e operacionais de retaguarda que sustentam os atendimentos médicos e psicológicos.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Telavita busca profissionais que consigam balancear sensibilidade humana com agilidade técnica em ambientes dinâmicos de alta demanda.

Critérios Técnicos Obrigatórios:

  • Experiência: Vivência prévia consolidada na área de atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria, Support ou Help Desk).

  • Habilidades de Comunicação: Excelente nível de comunicação oral e escrita, com capacidade de redação clara, coesa e sem erros ortográficos.

  • Competências Cognitivas: Raciocínio lógico apurado e forte capacidade organizacional para gerenciar um alto volume de demandas e chamados simultâneos.

  • Perfil Comportamental: Alto nível de empatia, escuta ativa e sensibilidade para lidar com o público em contextos de saúde mental e emocional.

Diferenciais Valorizados:

  • Experiência anterior em startups de tecnologia (SaaS) ou ambientes de ritmo acelerado.

  • Vivência profissional prévia no mercado de saúde (clínicas, hospitais, operadoras de saúde ou healthtechs).

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande diferencial de bastidores para se destacar no processo seletivo da Telavita é compreender que o atendimento em saúde mental exige um filtro triplicado de empatia e sigilo. Muitas vezes, o paciente que entra em contato para desmarcar ou reclamar de um agendamento está passando por uma crise emocional ou ansiedade. O gestor da vaga busca um analista que não trate o chamado como “apenas mais um número no sistema”, mas que saiba aplicar uma comunicação acolhedora sem perder a agilidade operacional.

Além disso, por ser uma startup de tecnologia, mostrar que você tem familiaridade com ferramentas de chamados (como Zendesk ou Freshdesk) e que sabe documentar um problema técnico de forma clara (explicando para o time de desenvolvimento qual bug ocorreu na tela do paciente) colocará seu currículo no topo da triagem do portal InHire.

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Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente informativa e jornalística, prestando serviços gratuitos de utilidade pública voltados à empregabilidade. Não possuímos contratos de prestação de serviços, parcerias comerciais, representação de marca ou vínculos societários com a Telavita ou com o sistema InHire. O envio do currículo, armazenamento de dados e todas as etapas de avaliação ocorrem de forma segura e exclusiva dentro das plataformas oficiais da empresa contratante. Nosso conteúdo informativo é 100% gratuito.

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Vaga Remota: Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM) na Brasil TecPar via Gupy

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Vaga Remota: Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM) na Brasil TecPar via Gupy

O mercado de telecomunicações e conectividade corporativa segue em forte expansão, exigindo estruturas de suporte cada vez mais robustas e especializadas para o atendimento B2B (empresa para empresa). A Brasil TecPar, uma das maiores operadoras de tecnologia e internet do país, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM). A posição atua diretamente no Service Delivery Management (SDM), servindo como ponto de convergência entre a coordenação técnica e a equipe operacional de suporte a clientes corporativos de alto valor.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Trabalho Disponível para Todo o Brasil) e é uma vaga totalmente inclusiva, aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais reabilitados. Sob o regime de contratação Efetivo (CLT), a vaga busca profissionais com sólida bagagem em atendimento ao usuário e noções de infraestrutura de TI. As inscrições estão abertas na plataforma Gupy até o dia 31 de julho de 2026.

Confira a seguir todos os detalhes sobre atribuições, requisitos técnicos, escala de trabalho e canais de acesso para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as ferramentas e plataformas envolvidas na gestão desse ecossistema, consulte a tabela descritiva (sem links internos):

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Horário ou Tipo de Suporte
Site Institucional Portal Oficial Brasil TecPar Soluções em Telecom, Internet e Conectividade
Plataforma de Seleção Painel de Candidaturas Gupy Cadastro de Currículo e Etapas do Processo Seletivo
Indicadores do Setor CAC / CSE / SDM Interno Monitoramento de SLAs e Atendimento ao Cliente
Certificações Digitais Auditorias ISO 27001 / KINDNS Padrões de Segurança da Informação e Infraestrutura

O Que Faz um Analista de Atendimento Corporativo Premium (SDM)?

A missão principal deste profissional consiste em garantir a excelência no relacionamento B2B da operadora. O analista monitora indicadores, apoia o time de assistentes em chamados complexos e atua como o braço direito da coordenação nas tomadas de decisão operacionais e estratégicas.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

  • Apoio e Liderança Operacional: Acompanhar, orientar e fornecer suporte direto à equipe de assistentes durante os atendimentos, garantindo a padronização e eficiência dos fluxos.

  • Gestão de Relacionamento B2B: Atender contas corporativas premium de forma consultiva, focando na agilidade de resolução, satisfação e fidelização dos parceiros.

  • Monitoramento de Indicadores: Analisar métricas de desempenho e relatórios de SLA da área, propondo melhorias e correções nos processos de atendimento.

  • Ponto de Contato da Coordenação: Atuar em estreito alinhamento com o Coordenador da área, absorvendo e executando demandas operacionais e táticas do setor.

  • Cultura Colaborativa: Promover um ambiente de trabalho motivador, integrado e focado no cumprimento de metas coletivas.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A Brasil TecPar busca profissionais dinâmicos, com facilidade para comunicação formal e perfil resolutivo.

Critérios Técnicos e de Infraestrutura TI:

  • Experiência: Bagagem prévia comprovada em suporte a usuários (Service Desk / Help Desk / CAC).

  • Conhecimento em TI: Domínio de informática na perspectiva do usuário, além de conhecimentos em hardware e software.

  • Sistemas e Ferramentas: Domínio do Pacote Office e ferramentas do ecossistema Google Workspace (principalmente Excel/Google Sheets).

  • Comunicação: Excelente nível de contextualização formal para interações corporativas via e-mail e por telefone.

Diferenciais Valorizados:

  • Estar cursando Ensino Superior em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou áreas correlatas de TI.

  • Conhecimento básico em Redes TCP/IP e entendimento sobre estruturas de conexão via Fibra Óptica e Rádio.

  • Experiência prévia mínima de 6 meses em funções como assistente de CAC, CSE ou SDM.

  • Critério Interno/Mercado: Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses.

Jornada e Escala de Trabalho:

  • Modelo: 100% Remoto (Home Office).

  • Segunda a Sexta-feira: Horário comercial a combinar com a liderança.

  • Finais de Semana: Atuação em regime de escala intercalada. Em uma semana trabalha no sábado por 6 horas e, na semana seguinte, possui folga integral no sábado e no domingo. É necessária total disponibilidade de horário para atuar em escalas (incluindo feriados, se houver necessidade).

Remuneração, Benefícios e Cultura Corporativa

Embora o salário nominal fixo siga as faixas internas de analista júnior/pleno do setor de telecomunicações, a Brasil TecPar se destaca pela forte política de bonificação e valorização de seus colaboradores, chamados internamente de TecFriends:

  • Tipo de Contrato: Efetivo – CLT de Período Integral.

  • Participação nos Lucros: Pagamento semestral de Participação nos Lucros e Resultados (PLR) atrelado às metas globais e individuais.

  • Ambiente de Trabalho: Cultura voltada ao crescimento e desenvolvimento de competências, valorizando o relacionamento interpessoal e a segurança psicológica da equipe.

  • Reconhecimento de Marca: Empresa certificada internacionalmente pela ISO 27001 (Segurança da Informação) e reconhecida pela Fundação ABRINQ como “Empresa Amiga da Criança”.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga de SDM na Brasil TecPar é entender que o cargo não é apenas técnico, mas sim de gestão de crises corporativas. Clientes Premium (B2B) são empresas que dependem da internet da operadora para faturar. Quando um link de fibra cai ou ocorre uma instabilidade em uma antena de rádio, o cliente liga cobrando prazos imediatos. O gestor da vaga busca um analista que tenha inteligência emocional para acalmar o cliente corporativo por e-mail ou telefone, usando uma linguagem formal irretocável, enquanto aciona a engenharia de redes em paralelo.

Na sua entrevista ou preenchimento de testes na Gupy, mostre que você possui excelente capacidade analítica. Em vez de focar apenas no conhecimento técnico de hardware, evidencie como você utiliza dados de planilhas e relatórios para identificar gargalos no atendimento e antecipar soluções, mostrando postura de liderança pronta para apoiar a coordenação.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Brasil TecPar no portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR possui caráter estritamente jornalístico, independente e de utilidade pública na difusão gratuita de informativos sobre empregabilidade. Não possuímos relações comerciais, vínculos societários, parcerias de marketing ou contratos de intermediação de mão de obra com a Brasil TecPar ou com a plataforma Gupy. Todos os processos de cadastro, triagem de currículos, entrevistas e contratações ocorrem única e exclusivamente nos servidores e canais oficiais da empresa recrutadora. Nosso serviço é 100% gratuito ao leitor.

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