Vaga Home Office de Atendente de Experiência do Cliente na Vivo (Ensino Médio – Efetivo CLT)

Vaga Home Office de Atendente de Experiência do Cliente na Vivo (Ensino Médio – Efetivo CLT) – O setor de telecomunicações e serviços digitais segue contratando em todo o país, oferecendo oportunidades acessíveis para profissionais de nível médio. A Vivo (Grupo Telefônica) — líder em telecomunicações no Brasil —, abriu seleção oficial para a vaga home office de atendente de experiência do cliente na vivo (ensino médio – efetivo clt) na modalidade 100% remota.

O grande diferencial desta oportunidade é a exigência apenas do Ensino Médio Completo, além de trabalho 100% Home Office com pacote de benefícios flexíveis, ajuda de custo para infraestrutura de trabalho e plano de celular gratuito para os colaboradores contratados.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo de forma segura, acompanhar as etapas da seleção e conhecer o portfólio de serviços da marca, consulte a tabela abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial da Vivo no Portal Gupy (atendimentovivo.gupy.io)	Cadastro de currículo, teste comportamental, vídeo entrevista e dinâmicas
Portal Institucional	Site Oficial da Vivo (vivo.com.br)	Informações sobre planos de internet, telefonia e serviços digitais
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@vivo)	Atualizações sobre a empresa, cultura corporativa e oportunidades de carreira

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Atendente de Experiência do Cliente na Vivo (Ensino Médio – Efetivo CLT)?

O profissional selecionado para a vaga home office de atendente de experiência do cliente na vivo (ensino médio – efetivo clt) atuará no suporte e no relacionamento com os clientes da operadora, realizando atendimento qualificado e apresentando novas soluções digitais.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento e Suporte: Prestar suporte ativo e receptivo em cada contato, garantindo uma experiência positiva e a resolução ágil dos problemas relatados.

2. Oferta e Vendas de Serviços: Sondar as necessidades dos clientes e apresentar vantagens em concentrar planos de internet, telefonia fixa e móvel na fatura da Vivo.

3. Fidelização de Base: Encantar o cliente, despertar o interesse em novos produtos digitais e contribuir para o crescimento e retenção da base de assinantes.

4. Melhoria Continuada: Identificar falhas nos processos e sugerir melhorias operacionais no atendimento.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Vivo busca profissionais resilientes, organizados e comunicativos que desejem construir carreira no setor de tecnologia e telecomunicações.

Requisitos Obrigatórios:

• ESCOLARIDADE MÍNIMA: ENSINO MÉDIO COMPLETO.

• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente (vivência em telecomunicações será um diferencial).

• Estrutura Home Office: Internet fixa com velocidade mínima de 300MB, espaço adequado para mesa e cadeira, além de boa iluminação e ventilação.

• Jornada de Trabalho: Escala de 6h20 diárias (segunda a sábado ou domingo a segunda), com disponibilidade total de horário entre 06h00 e 00h00.

• Habilidades: Domínio de informática e Pacote Office, empatia, escuta ativa e facilidade para transformar dúvidas do cliente em oportunidades de venda.

Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

A Vivo se destaca por oferecer um dos pacotes corporativos e de benefícios flexíveis mais completos do mercado:

• MODELO DE TRABALHO: 100% HOME OFFICE (Trabalhe no conforto da sua casa).

• REGIME DE CONTRATAÇÃO: EFETIVO (CLT).

• Ajuda de Custo: Subvenção financeira mensal para despesas de trabalho em casa.

• Benefício de Telecom: Desconto especial em serviços de linha fixa, banda larga, TV e apps, além de Plano Móvel Gratuito (categoria Controle) após 3 meses.

• Benefícios Flexíveis à Escolha: Vale Refeição (VR), Vale Alimentação (VA), Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia, Seguro de Vida e Academia/Gympass.

• Apoio Familiar e Carreira: Auxílio creche/escola/babá para filhos, Day Off no Aniversário, programa de remuneração variável e bolsas/descontos em programas educacionais.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Vivo

Para se destacar na seleção da vaga home office de atendente de experiência do cliente na vivo (ensino médio – efetivo clt), valorize no seu currículo a sua experiência com atendimento ao público e sua afinidade com metas e vendas. Como o processo conta com 8 etapas (incluindo Vídeo Entrevista e Teste de Conhecimentos na plataforma Gupy), demonstre criatividade, empatia e facilidade com ferramentas digitais nas avaliações.

As inscrições foram publicadas e permanecem abertas até 31 de outubro de 2026. O processo seletivo inclui etapas online de triagem, teste comportamental MAPA, vídeo entrevista, teste prático e dinâmica com a liderança. Para aprimorar suas competências de comunicação, acesse a plataforma de cursos livres do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é a escolaridade exigida para o cargo de Atendente da Vivo?

A oportunidade exige apenas o diploma de Ensino Médio Completo.

A vaga oferece ajuda de custo para o trabalho em casa?

Sim, a empresa disponibiliza auxílio financeiro mensal para ajudar nas despesas de infraestrutura do trabalho remoto (home office).

Como funciona o plano de benefícios oferecido pela empresa?

Os colaboradores contam com benefícios flexíveis (VR/VA, plano de saúde, odonto, seguro de vida, academia) e ganham plano de celular controle gratuito após o terceiro mês de empresa.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Venha fazer parte da equipe de uma das maiores empresas de tecnologia do país! Para realizar a sua inscrição no processo seletivo oficial, acesse a página da Vivo no portal Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga home office de atendente de experiência do cliente na vivo (ensino médio – efetivo clt) no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Vivo (Grupo Telefônica) ou com a plataforma Gupy.