Vaga de Emprego Analista de Suporte Gaudium Machine: Oportunidade 100% Home Office

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Vaga de Emprego Analista de Suporte Gaudium Machine: Oportunidade 100% Home Office – O mercado de tecnologia para mobilidade urbana e logística de entregas exige profissionais aptos a prestar suporte técnico humanizado, orientar configurações operacionais e solucionar dúvidas relativas a plataformas SaaS. A Gaudium — empresa proprietária da tecnologia Machine e líder no desenvolvimento de plataformas white label para gestão de aplicativos de transporte e entregas no Brasil —, abriu um novo processo seletivo para quem busca uma vaga de emprego analista de suporte gaudium machine, posição focada em atender e dar suporte a centrais de mobilidade em todo o país.

A oportunidade é voltada para profissionais de todo o Brasil sob o regime de contratação Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office). O contratado integrará a equipe de suporte ao cliente, prestando atendimento via chat, e-mail e telefone, apoiando empresários e centrais na parametrização dos sistemas. Esta vaga é inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as soluções de tecnologia em mobilidade e entrega da Gaudium/Machine, acompanhar as etapas do processo seletivo e cadastrar seu currículo de forma segura na plataforma Gupy, confira a tabela abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Gaudium na Plataforma Gupy Cadastro de currículo, teste de lógica, entrevistas e proposta
Portal Institucional Site Oficial Gaudium (gaudium.global) Plataformas SaaS, soluções para aplicativos de mobilidade e entregas
Cultura & Carreira Página de Carreiras Gaudium (gaudium.global/carreiras) Informações sobre a cultura de alta performance e valores da empresa

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Como Funciona a Vaga de Emprego Analista de Suporte Gaudium Machine?

O profissional selecionado nesta vaga de emprego analista de suporte gaudium machine desempenhará o papel de apoio às centrais de mobilidade urbana e entregas espalhadas por mais de 1.200 cidades brasileiras, garantindo o correto funcionamento e parâmetros dos aplicativos parceiros.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal Receptivo: Prestar suporte técnico e operacional a centrais de mobilidade por meio de Chat, E-mail e Telefone.

  2. Configuração e Parâmetros: Auxiliar clientes na parametrização e utilização de plataformas SaaS, orientando sobre boas práticas e ajustes do sistema.

  3. Integração com Produto e CX: Compartilhar relatos de clientes, bugs e sugestões de melhoria diretamente com as equipes de Produto e Sucesso do Cliente (Customer Success).

  4. Documentação de Conhecimento: Registrar soluções e aprendizados em base de conhecimento interna para otimizar futuros atendimentos.

  5. Suporte Resolutivo: Garantir uma jornada ágil, empática e resolutiva para transformar incidentes em experiências positivas.

Requisitos Exigidos na Vaga de Emprego Analista de Suporte Gaudium Machine

Para ingressar no time da Gaudium, a empresa busca talentos focados em resolução de problemas, com afinidade por tecnologia e facilidade para ensinar clientes.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência Profissional: Experiência comprovada em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo).

  • Conhecimento Técnico: Vivência em suporte a sistemas de TI, plataformas SaaS ou configurações de sistemas digitais.

  • Perfil Comportamental: Empatia, paciência para instruir usuários, organização e foco em resultados.

  • Infraestrutura Pessoal: Espaço tranquilo para chamadas, boa conexão de internet e privacidade para reuniões de alinhamento.

Remuneração e Benefícios Oferecidos pela Gaudium

A Gaudium proporciona uma remuneração atrativa somada a um pacote robusto de benefícios flexíveis e folgas estratégicas:

  • Faixa Salarial (CLT): R$ 3.171,57 a R$ 3.647,30 por mês.

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil.

  • Alimentação & Remoto: Vale Alimentação diário de R$ 50,00 (aproximadamente R$ 1.100,00/mês) no Cartão Flash Benefícios + Auxílio Trabalho Remoto de R$ 131,16/mês.

  • Saúde 100% Custeada: Plano de Saúde Bradesco Saúde ou SulAmérica sem custo de mensalidade para o colaborador (coparticipação apenas em caso de dependentes) + Plano Odontológico Bradesco (opcional).

  • Bem-Estar & Proteção: Seguro de Vida + Wellhub (Gympass) para atividades físicas.

  • Folgas & Day Offs: Day off no mês do aniversário + Folga no Carnaval e Quarta-feira de Cinzas + Folgas pontuais nos dias 24 e 31 de dezembro.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Gaudium

O fator primordial para ser aprovado nesta vaga de emprego analista de suporte gaudium machine é ter bom desempenho na 2ª etapa do processo na Gupy: o Teste de Lógica. Dedique um tempo tranquilo para realizar os exercícios de raciocínio. Além disso, nas entrevistas de Gente & Gestão e liderança final, enfatize sua vivência com plataformas SaaS, capacidade de diagnosticar falhas operacionais e facilidade para guiar usuários leigos na configuração de softwares.

O processo seletivo conta com 6 fases: Cadastro, Teste de Lógica, Entrevista Gente e Gestão, Entrevista Final, Proposta e Contratação. A vaga foi divulgada em 12 de agosto de 2026 com inscrições abertas na plataforma Gupy até o dia 11 de outubro de 2026. Para aprimorar suas táticas de suporte técnico em empresas de tecnologia, veja o guia do Sebrae sobre excelência no suporte ao cliente e pós-venda em tecnologia.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a data limite para realizar a candidatura no portal Gupy?

As candidaturas na plataforma Gupy podem ser feitas até o dia 11 de outubro de 2026.

Qual a faixa de salário fixo e o valor do vale alimentação na Gaudium?

O salário sob o regime CLT varia de R$ 3.171,57 a R$ 3.647,30. Além disso, a empresa fornece R$ 50,00 por dia no cartão Flash Benefícios a título de vale alimentação.

O plano de saúde possui desconto mensal na folha do colaborador titular?

Não. A assistência médica (Bradesco Saúde ou SulAmérica) é oferecida pela empresa sem custo mensal para o colaborador titular.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para registrar seu currículo e realizar os testes no processo seletivo da Gaudium, acesse o link oficial no portal Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga de emprego analista de suporte gaudium machine no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Gaudium/Machine ou com a plataforma Gupy.

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